Comment ça marche ?

Compte vendeur ou compte acheteur

Que vous soyez Vendeur ou Acheteur, il s’agit du même compte. L’inscription est gratuite et vous donne accès à un espace de gestion appelé « mon dressing » d’où vous pourrez acheter, vendre, accéder à votre boite email dressing enligne, gérer vos transactions, personnaliser « votre dressing » et donner des informations sur votre profil.

Mettre un article en vente

Dans votre espace « Mon dressing », cliquez sur l’onglet « Ajouter un article », un formulaire en ligne facile et pratique sera à compléter. La mise en vente d’un article est gratuite. Vous pouvez mettre autant d’annonces souhaitées pour une durée illimitée. Dressing enligne vous permets d’insérer autant de photo que vous désirez, des vidéo. Vous devez faire un descriptif clair, réaliste et attractif. Vous décidez du prix de vente, vous pouvez ou offrir ou non les frais de port et accepter les retours (obligation seulement pour les professionnels) Vous agissez donc en véritable vendeur.

La validation des articles

Une fois que vous avez mis en vente un article, il apparaît directement dans la rubrique « mon dressing », « liste de mes achat ». Mais ce n’est qu’après la validation par nos services qu’il sera mis en ligne dans la boutique et sur votre « dressing » (délai maxi de 24H). Cette validation sert à vérifier que les articles mis en ligne soient conforme à l’esprit du site.

La procédure de paiement

Garantie acheteur

-Dressing enligne vous demande de régler votre commande après que le vendeur ait accepté la vente. Ce qui permet ainsi de vérifier la disponibilité de l’article. Le vendeur s’engage donc à vous livrer et ne peut ainsi vendre l’article par ailleurs.
-Le paiement s’effectue sur le compte dressing enligne , le vendeur ne sera payé qu’une fois que vous aurez confirmé la réception du colis. Si l’article n’est jamais reçu ou n’est pas conforme, une procédure de réclamation sera mise en route et Dressing enligne pourra rembourser l’acheteur.

Garantie vendeur

Le paiement de la commande se fait sur le compte Dressing enligne. Il est demandé au vendeur de livrer l’article qu’une fois la somme perçue en compte. Vous êtes donc sur de livrer l’article lorsque l’acheteur s’est acquitté du paiement. Dressing enligne vous garantie de tout risque d’impayé.

La sécurité du paiement

Vous pouvez régler sur Dressing enligne
- Soit par virement Paypal, en utilisant paypal vous pouvez faire vos achats en toute sécurité. Les informations financières ne transitent pas sur le site et ne sont pas transmises au vendeur.
- Soit par virement bancaire sur le compte Dressing enligne société Générale. Nous vous délivrons un RIB et c’est à vous d’effectuer le virement. Aucune coordonnée bancaire ne vous ai demandé.
- Soit par chèque à l’ordre Dressing enligne et à envoyer au siège de la société.

Comment se fait le reversement

Une fois que l’acheteur a confirmé la réception du colis. Dressing enligne effectue le reversement de votre vente déduit de la commission pour les professionnels. C’est à vous d’opter pour un reversement par chèque ou virement bancaire. Ce choix se fait soit lorsque vous mettez un nouvel article en vente, il vous ait alors demandé d’éditer votre RIB pour un virement bancaire ou d’indiquer ordre et adresse d’envoi du chèque. Ces informations resteront strictement confidentielles (Dressing enligne a fait l’objet d’une déclaration à la Cnil cf Mentions légales).

Que faire si un article ne convient pas : la condition de retour

Seuls les professionnels ont une obligation de retour dans un délai de 7 jours. Pour les particuliers, il s’agit d’une option que nous conseillons notamment pour les grosses pièces. Sur le formulaire de vente, vous avez la possibilité de cocher cette option. C’est dans le descriptif ou par email que vous réglez les modalités et conditions de retour. Dressing enligne n’intervient pas dans cette option. Si le retour n’est pas accepté, vous pouvez toujours revendre sur Dressing enligne !!

La livraison

- Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et reversé au vendeur. C’est au vendeur d’indiquer ces frais dans le champ prévu à cet effet sur le formulaire de mis en vente, pour cela ce dernier peut se reporter à la grille des tarifs transmis. Au moment de l’achat, l’acheteur se verra proposer l’option livraison simple (tarif indiqué par le vendeur), colissimo suivi (tarif indiqué vendeur + 3 €) Le colissimo suivi est conseillé, afin de pouvoir suivre le transport et éviter tout litige.
- Une remise en main propre est possible, elle pourra être convenu entre les parties une fois la transaction terminée et que Dressing enligne a transmis les coordonnées de l’acheteur au vendeur. Les parties en informeront alors Dressing enligne qui reversera le prix de la livraison à l’acheteur qui en a fait l’avance.

Quoi faire en cas de contrefaçon

Dressing enligne attache beaucoup d’importance à la lutte contre la contrefaçon.
- Aussi lorsqu’un vendeur met un article de luxe en vente, il lui sera demandé d’insérer une photo article le nom de la marque en vue et celle du certificat d’authenticité s’il est en sa possession.
- De plus si acheteur désire retourner un article pour contrefaçon. Il le fera par le biais du formulaire de réclamation et retournera l’article au siège Dressing enligne.
Dressing enligne en vérifiera directement l’authenticité avec les marques concernées. S’il s’agit d’une contrefaçon, Dressing enligne laisser l’article à la marque concernée, reversera la somme à l’acheteur, et interdira l’accès au site au vendeur.

La réclamation Quoi faire en cas de problèmes concernant un de vos achats

Vous rencontrez un problème concernant l’article lui-même, la livraison, le paiement… Vous avez un formulaire de réclamation disponible à partir de votre espace « mon dressing » « liste de mes achats ». En cliquant sur « Réclamation », un récapitulatif de commande apparaît avec la possibilité de faire une réclamation. Indiquer le motif, un descriptif cliquez sur « envoyer ». Notre servie clientèle traitera votre demande dans les plus brefs délais et prendra contact avec vous.